Kargo ve Teslimat Süreci

-Talep edilen ürünün sipariş süreci tamamlandıktan sonra kargo ve teslimat süreci içerisine girilmektedir. Bu doğrultuda ürünün siparişinin tamamlandığı saat ve gün kriterleri çerçevesinde kargo süresi değişiklik gösterebilmektedir.

-Hafta içi saat 16.00 saatine kadar siparişi tamamlanan ürünlerin, siparişin tamamlandığı gün içerisinde kargoya teslim aşaması gerçekleşmektedir. Hafta sonu ise cumartesi günü saat 12.00’a kadar tamamlanan sipariş verme aşaması sonrasında ürün yine aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir.

-Aynı gün kargoya verilme şartları haricinde siparişi tamamlanan ürünler veya temini zor olan ürünler, takip eden günlerde kargoya verilmektedir. Bu nedenle sipariş teslimi süresinde 1 ila 3 günlük farklar olabilmektedir.

-Ürünün sipariş aşamasından satın alan kişiye ulaşımına kadar içeriği sadece paketleme ile ilgilenen Evdeeczane ekipleri tarafından bilinmektedir.

-Ürünün ödemesi banka havalesi veya EFT ile gerçekleşmektedir. Buna ek olarak Evdeeczane YapıKredi Banka hesaplarına para yatırarak da ödemeyi gerçekleştirmek mümkündür.

-Evdeeczane tarafından onaylanan siparişler en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Onaylama takibini ürünü satın aldığınız ekrandan gerçekleştirebilirsiniz.

-Müşteri temsilcileri ile iletişime geçerek farklı teslimat şartları hakkında bilgi alıp teslimat şartlarında değişikliklere gidebilirsiniz.

-Kargo ve teslimat aşamasına geçiş öncesinde sistem herhangi bir şekilde ödeme yapma konusunda hata verir ise, alıcı bu durum ile alakalı bilgilendirilmektedir.

-Evdeeczane internet sitesinden temin etmek istediğiniz ürünlerin bedeli 200 TL ve üzeri olduğu takdirde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

-200 TL ve üzeri miktara ulaşmayan ürün bedelinin kargo teslim ücreti 8.90 TL olarak belirlenmiştir.

-Kargo firmasının talebi doğrultusunda; kapıda nakit ödeme yapmak isteyen alıcı, kargo teslim ücreti haricinde ekstra olarak 7 TL ücrete tabii tutulmaktadır.

-Yurtiçi kargo tarafından ürün, kargoya verildikten sonra takip eden 3 iş günü içerisinde kullanıcıya teslim edilmektedir.

İptal ve İade Süreci

Satın aldığınız ürünü iptal veya iade etmek istediğiniz takdirde 14 günlük süre içerisinde iptal veya iade sürecini gerçekleştirebilirsiniz.

Bu süreçte ürünü satın aldıktan sonra Evdeeczane ile iletişime geçerek faturası ile beraber ürünü iade etmeniz mümkündür.

İade etmek istediğiniz ürünü Evdeeczane ile iletişime geçtikten sonra Yurtiçi kargo yolu ile iade edebilirsiniz.

İade süreci esnasında alıcı tarafından bir hata gerçekleşmediği ve şartlar sağlandığı halde iade satıcı tarafından kabul edilir ve masraflar satıcıya ait olur.

Alıcı tarafından satın alınan bir ürün, çeşitli nedenlerden veya olası problemlerden dolayı iptal veya iade edilmek istenirse belirli süreçten geçmektedir.

Bu doğrultuda:

• Kargo taşıma aşamasına henüz geçmemiş olan ürün iptal edilerek, ödenen miktar alıcıya geri iade edilmektedir.
• Satın alma işlemi gerçekleşen ürün, kargo taşıma aşamasına geldiği zaman iptal edilememektedir.
• Alıcı tarafından teslim alınan ürün, belirli koşullar dahilinde 14 günlük süre içerisinde iptal veya iade edilebilir.

Bu koşullar ürün çeşidine, ambalajının açılma durumuna ve ürünün hasarlı, bozuk veya problemli olmasına göre değişmektedir. Buna göre;

Hijyen kuralları ve çeşitli nedenlerden dolayı iptal veya iade edilemeyecek ürünler bulunmaktadır. Bu ürünler; iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, alıcıya teslim edilmesinin ardından alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının alıcı tarafından açıldığı takdirde iadesi mümkün olmayan ürünler sınıfına girmesine karar verilmiştir.

Ambalajı açılmadığı takdirde iade edilebilecek ürünler ise:

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri olarak belirlenmiştir.
• İadesi gerçekleşen ürünleri satıcı, 20 günlük süre içerisinde teslim almak durumundadır.